客户至上 快速响应 | 践行“24小时服务”精神
栏目:公司新闻 发布时间:2020-06-01
东方日立秉承东方电气“24小时服务”精神,快速响应,在短短的时间内圆满地排除了四川星船城水泥股份有限公司设备故障,将用户的经济损失降至最低。

       5月15日下午,四川星船城水泥股份有限公司的生产线一派繁忙景象。突然,重要设备皮带机非正常停机。顿时,从矿山到下料斗长度3.6千米的传送带上堆满了大约200吨的生产原料无法传送,对生产造成严重影响,如不能及时恢复,还会造成重大的经济损失。

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       在万分焦急的时刻,星船城公司抱着试试看的想法联系了东方日立营销四处经理甘川,紧急寻求帮助和支持。获悉客户的求助信息后公司高度重视,在第一时间成立了应急处理小组,安排销售经理李磊会同日立产机技术专家连夜了解现场工况、确认替换选型、查询产品库存、敲定技术方案、安排安装调试人员。5月16日凌晨,以上各项工作全部落实,客户焦急的心情终于得以缓和。

       5月16日,日立低压变频器如期发货,于5月18日晚到达用户现场,日立技术专家也同时抵达。35℃的高温天气,用户的电控室内更是闷热难耐。在日立技术专家、安装调试人员的通力合作下,日立低压变频器于5月19日下午成功投运并带载运行,皮带机生产线恢复正常运行。

       东方日立秉承东方电气“24小时服务”精神,快速响应,在短短的时间内圆满地排除了用户设备故障,将用户的经济损失降至最低。我们快速的响应、优质的产品、精湛高效的服务给用户留下了深刻的印象,专程发来诚挚的感谢信以表谢意,并希望在未来与东方日立有更加紧密的合作!

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